Что такое виртуальная справка и правила работы с ней - НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКАЯ БИБЛИОТЕКА

Что такое виртуальная справка и правила работы с ней

      

  1. Виртуальная справка – это ответ на разовый запрос виртуального пользователя.
  2. Виртуальное справочно-информационное обслуживание обеспечивает  всеобщий доступ к знаниям и информации.
  3. При поиске информации используются традиционные и электронные ресурсы, система электронных каталогов НТБ ПГУТИ, ресурсы интернет.
  4. Заявки принимаются от всех пользователей библиотеки и являются бесплатными.

     5. Служба виртуальной справки выполняет запросы:

        - о наличии конкретного издания в фондах НТБ;

        - тематические запросы (подбор литературы по теме);

        - уточняющие справочно-библиографические;

        - фактографические - запросы, содержащие сведения о каком-либо факте, событии, явлении, персоне, организации и пр.

ПРАВИЛА РАБОТЫ С ВИРТУАЛЬНОЙ СПРАВКОЙ

     1. Чтобы задать вопрос необходимо заполнить web-форму на главной странице сайта (имя, электронная почта и текст вопроса), затем нажать «Отправить».

     2.  Информация о пользователе остается конфидициальной.

     3.  Вопрос должен быть четко сформулирован.

     4.  Запросы принимаются в рабочие дни, кроме субботы и воскресенья. Срок выполнения справки 1- 2 дня. Ответ придет Вам на эл. адрес.

     5. Одновременно рассматривается только один запрос.

     6. Службой виртуальной справки не предоставляются полные сканированные тексты. Для этого Вы можете воспользоваться услугами электронной доставки документов (ЭДД) по ссылке